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我是惠而浦空调维修中心小编，今天要为大家说明的问题是空调的投诉问题，不知道大家有没有遇见过。
去年6月25日，朱小姐在某网上商城网购空调，确认付款后，7月1日上门安装。当时因为气温不高，没有立即使用。 7月20日，朱小姐打开空调，但空调面板上提示“不能正常工作”。奥克斯空调维修朱小姐拨打了该商城的客服中心电话，对方让她自行联系空调厂家的客服。
过了几天，一名自称工程师的男子上门检查后，表示是电路板问题，过两天来换。可过了几天也没见有维修工上门。 朱小姐只能再次联系，男子第二次上门后，换上了电路板，但又说电机出了问题。
朱小姐提出换机，男子说回去向上级汇报，可过了几天一直没有音讯。春兰空调维修朱小姐又拨打电话给那名男子，对方让朱小姐找京东商城联系。当朱小姐与京东商城客服中心联系后，对方称最近缺货，随后又没了音讯。在不断投诉下，一名自称经理的工作人员才致电朱小姐进行协商。该主管称，厂方经理会在两天内上门办理退货，对朱小姐提出的赔偿或补偿问题，他们会进行协商。
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本文标题：惠而浦空调的投诉问题你遇到过吗
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