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惠而浦空调的投诉问题你遇到过吗

分类:空调常见问题:2012/6/9 0:22:57:456
导读:我是惠而浦空调维修中心小编,今天要为大家说明的问题是空调的投诉问题,不知道大家有没有遇见过。

我是惠而浦空调维修中心小编,今天要为大家说明的问题是空调的投诉问题,不知道大家有没有遇见过。

去年6月25日,朱小姐在某网上商城网购空调,确认付款后,7月1日上门安装。当时因为气温不高,没有立即使用。 7月20日,朱小姐打开空调,但空调面板上提示“不能正常工作”。奥克斯空调维修朱小姐拨打了该商城的客服中心电话,对方让她自行联系空调厂家的客服。

过了几天,一名自称工程师的男子上门检查后,表示是电路板问题,过两天来换。可过了几天也没见有维修工上门。 朱小姐只能再次联系,男子第二次上门后,换上了电路板,但又说电机出了问题。

朱小姐提出换机,男子说回去向上级汇报,可过了几天一直没有音讯。春兰空调维修朱小姐又拨打电话给那名男子,对方让朱小姐找京东商城联系。当朱小姐与京东商城客服中心联系后,对方称最近缺货,随后又没了音讯。在不断投诉下,一名自称经理的工作人员才致电朱小姐进行协商。该主管称,厂方经理会在两天内上门办理退货,对朱小姐提出的赔偿或补偿问题,他们会进行协商。

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